Política de Trocas e Devolução

A Moura Jeans disponibiliza o serviço de Troca e Devoluções para produtos adquiridos na Loja online de forma rápida e fácil. Para tanto, o usuário deverá nos contactar pelo Fale Conosco disponível no site www.mourajeans.com.br através do email: atendimento@mourajeans.com.br ou pelo whatsapp 71 988440668.

O frete para a primeira troca ou devolução é inteiramente GRATUITO, por conta da Moura Jeans através do Frete PAC econômico. O frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

Para que possamos realizar a troca, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e violação do lacre original e acompanhado da Declaração de Conteúdo e deverá conter obrigatoriamente as etiquetas fixadas no produto. O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da Moura Jeans é de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;

Realizamos a troca do produto por outra numeracao ou cor do mesmo modelo, caso tenha disponivel em estoque ou emitimos um Cupom vale- troca para ser utilizado na compra de outro produto da loja Moura jeans.

Se o valor do produto escolhido for inferior ao do vale, poderá solicitar o restante do dinheiro ou utilizar o valor remanescente do vale. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site. 

Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado. Caso opte por um vale troca, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site. 

Se o cliente preferir, devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito. 

O Cupom vale- troca é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.

O Cupom vale- troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja online da Moura jeans com dentro do prazo de 30 (trinta) dias.

 
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO OU
EMBALAGEM VIOLADA OU PRODUTO DANIFICADO/DEFEITUOSO

 

Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Examine os detalhes do produto: modelo, numeração, cor, brindes (se houver) e demais características. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu Cupom Vale-Troca ou devolução pelo Fale Conosco disponível no site www.mourajeans.com.br pelo E-mail: atendimento@mourajeans.com.br ou pelo whatsapp 71 988440668.
 
Para cancelamento/estorno do valor, é necessário entrar em contato com a Moura Jeans pelo E-mail: atendimento@mourajeans.com.br no Fale Conosco disponível no site www.mourajeans.com.br.
Prazo para troca: Até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável.
 
 
DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DE COMPRA
 
Em caso de desistência ou arrependimento da compra de um produto da Loja Virtual, solicite seu Cupom vale-troca ou devolução pelo Fale Conosco do site www.mourajeans.com.br no e-mail: atendimento@mourajeans.com.br.
No caso em que o pedido ainda não tenha sido entregue, você deve recusar a mercadoria no momento da entrega. Em seguida, entre em contato imediato pelo Fale Conosco do site www.mourajeans.com.br no e-mail: atendimento@mourajeans.com.br.
 
Prazo para troca: Até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável.
 

Confira sempre os produtos que chegam para você!

Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega;

Examine a descrição exata do produto escolhido: modelo, numeração, referência e todas as características da mercadoria adquirida em nossa Loja Virtual.
Pague com
  • PagSeguro V2
Selos
  • Site Seguro

MOURA JEANS - CNPJ: 29.101.012/0001-94 © Todos os direitos reservados. 2020